نهجنا
تُعِدّ العالمية المتدرّبين للشهادات الدولية عبر دورات منظّمة وتمارين تطبيقية وإرشاد مستمر. أما الامتحان الرسمي فتضعه الجهة المانحة للشهادة وتصحّحه، لا العالمية، ولذلك فالنتيجة ليست بأيدينا. لكن ما بأيدينا هو جودة الدعم الذي نقدّمه لك قبل الامتحان وبعده.
تتألف هذه السياسة من ثلاثة أجزاء: إعادة حضور دورتك لدى العالمية، وإعادة التقدّم للامتحان الرسمي، والمساعدة التي نقدّمها لك قبل إعادة الامتحان. وتسري على دورات التحضير للشهادات التي تقدّمها العالمية حضورياً في دمشق أو عبر الصفوف المباشرة عن بُعد.
الجزء الأول: إعادة حضور الدورة
إذا أتممت دورة تحضير لشهادة لدى العالمية ولم تجتز الامتحان الرسمي، يحقّ لك الانضمام إلى دفعة لاحقة من الدورة نفسها مرة واحدة دون مقابل، متى توافرت الشروط الآتية جميعها:
وإن لم يتحقق أيّ من هذه الشروط، فنرحّب بعودتك مع ذلك، وقد تُطبَّق رسوم مخفّضة لإعادة الحضور نؤكّدها لك كتابياً وبالدولار الأمريكي قبل تسجيلك. تشمل إعادة الحضور المجانية التدريب نفسه فقط، ولا تشمل قسيمة امتحان جديدة، وقد تُحتسب المواد المطبوعة الجديدة على حدة إذا تغيّر إصدارها.
إعادة الحضور المجانية حقّ شخصي لا يجوز نقله إلى شخص آخر، وتُمنح مرة واحدة لكل دورة. ويُعتمد انضمامك إلى الدفعة الجديدة كأي تسجيل آخر: عند استكمال استمارة التسجيل واستلام أي رسوم متّفق عليها مقابل إيصال.
- أن تكون قد حضرت 80% على الأقل من جلسات الدورة، وهي نسبة الحضور ذاتها المطلوبة لنيل شهادة العالمية.
- أن تكون قد تقدّمت للامتحان الرسمي خلال 3 أشهر من انتهاء الدورة.
- أن تنضمّ إلى دفعة تبدأ خلال 6 أشهر من تاريخ انتهاء دورتك.
- أن يتوافر مقعد في تلك الدفعة، إذ تُعطى الأولوية للمسجّلين الجدد، وإن اكتملت الدفعة عرضنا عليك أقرب دفعة تتوافر فيها مقاعد.
- أن تقدّم تقرير الدرجات الرسمي أو إشعار النتيجة.
الجزء الثاني: إعادة التقدّم للامتحان الرسمي
تخضع إعادة الامتحانات لسياسة الإعادة الخاصة بكل جهة مانحة، لا لسياسة العالمية. فكل برنامج يحدّد فترات الانتظار بين المحاولات، والحدّ الأقصى لعددها، ورسوم الإعادة. وتُدفع رسوم الإعادة إلى مزوّد الامتحان بالطريقة نفسها التي دُفعت بها رسوم المحاولة الأولى، وهي منفصلة عن رسوم الدورة.
فعلى سبيل المثال، سمحت CompTIA بمحاولة ثانية دون فترة انتظار، واشترطت الانتظار 14 يوماً قبل أي محاولة بعدها؛ وسمح PMI بما يصل إلى ثلاث محاولات لامتحان PMP أو CAPM خلال فترة الأهلية البالغة سنة واحدة؛ واشترطت AWS الانتظار 14 يوماً قبل إعادة الامتحان. وتتغيّر هذه القواعد من حين لآخر، لذا احرص دائماً على مراجعة سياسة الإعادة الحالية لبرنامجك على موقع الجهة المانحة قبل الحجز، ولا تتردّد في سؤالنا عن أي نقطة غير واضحة.
ويتوقف مكان إعادة الامتحان على مزوّد تقديمه. فالعالمية مركز اختبارات معتمد لدى Pearson VUE و Prometric في المزة، ولذلك يمكن حجز إعادة الامتحانات التي تُقدَّم عبر هاتين الشبكتين في مركزنا. ولأنّ الإتاحة تتوقّف على البرنامج المحدّد وإصدار الامتحان، أرسل إلينا رمز الامتحان بدقّة ونؤكّده لك قبل الحجز. أمّا الامتحانات التي تُؤدّى عبر مسار آخر، كالمراقبة عن بُعد عبر الإنترنت، فنساعدك في التسجيل لها لدى الجهة المانحة.
الجزء الثالث: مساعدتنا قبل إعادة الامتحان
النتيجة التي لم تبلغ المطلوب معلومة مفيدة في حدّ ذاتها. أحضر إلينا تقرير درجاتك وسنساعدك على تحويله إلى خطة واضحة، دون أي رسوم إضافية للمتدرّبين الذين أتمّوا دورتهم لدينا.
- مراجعة تقرير الدرجات: يراجع معك أحد المدرّبين تقريرك لتحديد المجالات أو الأقسام التي خسرت فيها أكبر عدد من الدرجات.
- خطة مراجعة موجّهة: خطة مكتوبة تركّز وقت دراستك على نقاط ضعفك، بجدول زمني واقعي يراعي فترة الانتظار التي يفرضها الامتحان.
- امتحانات تجريبية: امتحانات تدريبية موقوتة في ظروف تحاكي الامتحان الحقيقي، لتقيس تقدّمك وتعزّز ثقتك قبل الحجز من جديد.
- إرشاد في الحجز: مساعدتك في مراجعة قواعد الإعادة لبرنامجك، وشراء قسيمة جديدة من مزوّد الامتحان، واختيار مكان التقدّم وموعده.
سياسات ذات صلة
تفصّل سياستا التسجيل والاسترداد لدينا قواعد الاسترداد والتحويل والحضور. وباختصار: الانسحاب قبل بدء الدورة بـ 7 أيام تقويمية على الأقل يمنحك استرداداً كاملاً لرسوم الدورة، بعد خصم قيمة المواد المسلَّمة وقسائم الامتحانات المشتراة مسبقاً، علماً بأن قسائم الامتحانات المشتراة تخضع لقواعد مزوّد الامتحان نفسه. وتصدر الشهادات خلال 10 أيام عمل للمتدرّبين الذين يحضرون 80% على الأقل من الدورة.
وإن لم تكن راضياً عن طريقة تطبيق هذه السياسة، يمكنك تقديم شكوى. نؤكّد استلام كل شكوى خلال يومَي عمل، ونرسل ردّاً وافياً خلال 10 أيام عمل.
تواصل معنا
لإعادة حضور دورة أو طلب خطة للاستعداد لإعادة الامتحان، اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +963 991 099 555، أو عبر البريد الإلكتروني info@alalamia-sy.com، أو تفضّل بزيارتنا في دمشق، فيلات المزة الغربية، سورية.
سياسات أخرى
أسئلة شائعة
نعم، مرة واحدة، إذا حضرت 80% على الأقل من الجلسات، وتقدّمت للامتحان الرسمي خلال 3 أشهر من انتهاء الدورة، وانضممت إلى دفعة تبدأ خلال 6 أشهر من انتهائها، شريطة توافر مقعد. وفي غير ذلك قد تُطبَّق رسوم مخفّضة لإعادة الحضور نؤكّدها كتابياً قبل تسجيلك.
لا. رسوم الامتحانات، ومنها رسوم الإعادة، منفصلة عن رسوم دوراتنا وتُدفع إلى مزوّد الامتحان. أما إعادة الحضور المجانية فتشمل التدريب فقط.
يتوقف ذلك على سياسة الإعادة لدى الجهة المانحة، التي تحدّد فترات الانتظار وعدد المحاولات والرسوم. وتختلف القواعد من برنامج لآخر وتتغيّر مع الوقت، فراجع السياسة الحالية لبرنامجك، وسنساعدك على فهمها.
نعم، إن كان امتحانك يُقدَّم عبر Pearson VUE أو Prometric، فنحن مركز اختبارات معتمد لدى الشبكتين. أرسل إلينا رمز الامتحان بدقّة ونؤكّده لك قبل الحجز. وتجد قائمة الامتحانات التي نقدّمها في صفحة حجز الامتحان.
نراجع معك تقرير درجاتك، ونُعِدّ خطة مراجعة موجّهة لنقاط ضعفك، ونوفّر لك امتحانات تجريبية موقوتة. وهذا الدعم مجاني للمتدرّبين الذين أتمّوا دورتهم لدينا.
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.