سياسات واضحة، نتّفق عليها قبل أن تدفع
كلّ ما يتعلّق برسومك ومقعدك وشهادتك، مكتوبٌ بلغة واضحة. اطّلع على الملخّصات الموجزة أدناه، ثمّ افتح أيّ سياسة لتقرأ تفاصيلها كاملة.
الاسترداد والإلغاء
ما الذي يحدث لرسومك إن ألغيت تسجيلك، وما الذي نفعله إن اضطررنا نحن يوماً إلى إلغاء دورة أو تعديلها. فكلّما أبلغتنا أبكر استرددت جزءاً أكبر من رسم الدورة، وإن ألغينا نحن الدورة فلك أن تختار بين استرداد كامل ما دفعته لنا من رسومها أو مقعدٍ في موعد آخر.
اقرأ ←التحويل والتأجيل
هل تحتاج إلى البدء في موعد لاحق، أو إلى صيغة مختلفة، أو إلى دورة أخرى؟ أخبرنا مبكّراً، وسننقل تسجيلك ومعه ما دفعته من رسوم متى توفّر مقعد، ضمن مُهَل الإشعار والحدود المبيّنة في السياسة.
اقرأ ←إعادة الدورات والامتحانات
إن فاتك جزء من الدورة أو أردت مراجعتها من جديد، يمكنك الانضمام إلى جلسات دُفعة لاحقة وفق الشروط المبيّنة في السياسة. وإن لم يحالفك التوفيق في امتحان، فإعادته تخضع لقواعد الجهة المانحة ورسومها، ونساعدك على وضع خطة مراجعة مركّزة قبل أن تعيد الحجز.
اقرأ ←تغيير مواعيد الامتحانات وعدم الحضور
تخضع مواعيد الامتحانات في مركز الاختبارات لدينا لقواعد الجهة المقدِّمة للامتحان، مثل Pearson VUE أو Prometric. فتغيير الموعد أو إلغاؤه قبل المهلة التي تحدّدها تلك الجهة يحفظ لك رسم الامتحان في الغالب، أمّا التغيير المتأخّر أو عدم الحضور فيُحتسب عادةً وفق قواعدها، لذا تواصل معنا فور تغيّر خططك.
اقرأ ←الحضور والشهادات
لتحصل على شهادة العالمية أو دبلوم العالمية، تُتمّ الدورة وتستوفي شرط الحضور المحدّد لها وتجتاز أيّ تقييم تتضمّنه. أمّا الشهادات الدولية فلا تمنحها إلا الجهة المانحة نفسها، بعد اجتيازك امتحانها الرسمي.
اقرأ ←قواعد السلوك
المعايير التي تجعل قاعاتنا وجلساتنا عبر الإنترنت ومركز الاختبارات لدينا أماكن يسودها الاحترام والأمان والنزاهة للجميع. وتشمل أسلوب تعاملنا بعضنا مع بعض، والاستخدام الأمين لمواد الدورات، والقواعد الصارمة في قاعة الامتحان.
اقرأ ←الشكاوى والملاحظات
إن لم يكن أمرٌ ما على ما يرام، فأخبرنا وسنعمل على تصحيحه ما استطعنا. وتوضّح السياسة كيف ترفع ملاحظتك، ومن ينظر فيها، ومتى يصلك ردّنا المكتوب.
اقرأ ←إمكانية الوصول وتسهيلات الامتحانات
إن كانت لديك إعاقة أو حالة صحية أو حاجة أخرى تؤثّر في طريقة تعلّمك أو أدائك للامتحان، فأخبرنا مبكّراً. نُجري تعديلات معقولة في صفوفنا، ونساعدك على طلب تسهيلات الامتحان من الجهة المقدِّمة له، فهي صاحبة القرار فيها وتحتاج عادةً إلى وقتٍ للموافقة عليها.
اقرأ ←الرسوم والدفع
تُعَدّ عروض الأسعار خطّياً بالدولار الأمريكي، ويشمل رسم الدورة التدريب والمواد، أمّا رسوم الامتحانات فمنفصلة وتُدفع للجهة المقدِّمة للامتحان. وتدفع لمكتبنا مباشرةً وتتسلّم إيصالاً عن كلّ دفعة، ويمكن التقسيط باتفاق خطّي، وتسدّد المؤسسات عادةً 70% عند التأكيد و30% عند التسليم.
اقرأ ←سياسة الخصوصية
ما المعلومات التي نطلبها، ولماذا نحتاج إليها، وكيف نحافظ عليها. لا نبيع بياناتك أبداً، ويحقّ لك في أيّ وقت أن تطلب الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها.
اقرأ ←شروط الاستخدام والتسجيل
الشروط التي تنطبق عند استخدامك هذا الموقع وعند تسجيلك لدينا، بما في ذلك ما يمكن لوصف الدورة أن يعد به وما لا يمكنه. وتخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.
اقرأ ←أسئلة شائعة
تنطبق على تسجيلك النسخةُ المنشورة في هذا الموقع يوم تأكيد تسجيلك، ما لم نتّفق معك كتابةً على غير ذلك. وإن عدّلنا سياسةً لاحقاً بما يصبّ في مصلحتك، فلك أن تأخذ بالنسخة الأحدث.
نعم، بوصفها الأساس. وإن كان لدى المؤسسة عرضٌ أو اتفاقٌ خطّي معنا، فالشروط الواردة فيه هي المقدَّمة، وما لم يتناوله يخضع لهذه السياسات.
تحدّث إلينا. اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على +963 991 099 555، أو بالبريد الإلكتروني على info@alalamia-sy.com، واشرح لنا ما حدث. سننظر في حالتك بإنصاف ونؤكّد لك القرار كتابةً، ونتعامل دائماً بعناية مع الظروف الطارئة كالمرض أو الحالات العائلية الطارئة.
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.