لماذا وُضعت هذه المدوّنة
العالمية مكان للتعلّم، ويبلغ التعلّم أفضل حالاته حين يشعر الجميع بالاحترام والأمان والإنصاف. تحدّد هذه المدوّنة ما ننتظره من المتدرّبين، وما يمكنهم أن ينتظروه منّا في المقابل.
وتسري على كل من سجّل لدينا، سواء تدرّب في قاعاتنا في المزة، أو انضم إلى صف مباشر عبر الإنترنت، أو استخدم مكتبة التعلّم الذاتي، أو قدّم امتحاناً في مركز الامتحانات لدينا. كما تشمل مجموعات المحادثة ومنصّات التعلّم وأي فعالية ننظّمها. ويلتزم مدرّبونا وموظفونا بمعايير الاحترام ذاتها تجاهك.
الاحترام للجميع
عامِل المدرّبين والموظفين وزملاءك المتدرّبين بلطف ولياقة، حضورياً وعبر الإنترنت. فالاختلاف في الرأي والنقاش موضع ترحيب في الصف، أما التجريح الشخصي والإهانة والسخرية من الآخرين فغير مقبولة.
يأتي متدرّبونا من خلفيات ومهن وأعمار ووجهات نظر متنوّعة، فأصغِ حين يتحدّث غيرك، وأتِح للجميع فرصة عادلة للمشاركة، والتزم بالتوجيهات المعقولة من مدرّبك وموظفينا.
بيئة خالية من التحرّش
لا نقبل التحرّش أو التنمّر أو الترهيب أو التمييز بأي شكل، سواء في القاعة أو في مبنانا أو عبر الإنترنت أو في الرسائل المتبادلة بين المتدرّبين.
ويشمل ذلك التعليقات أو التواصل غير المرغوب فيه، والملاحظات المسيئة إلى خلفية الشخص أو دينه أو جنسه أو إعاقته أو مظهره، ونشر صور أحد أو بياناته الشخصية دون موافقته، ومواصلة التواصل معه بعد أن طلب التوقّف. ونتعامل مع كل بلاغ بجدّية وعناية وتكتّم.
الالتزام بالمواعيد واستخدام الهاتف
نرجو الحضور في الموعد والعودة سريعاً بعد الاستراحات؛ فالتأخر يربك المجموعة، والوقت الفائت يُحتسب وفق سياسة الحضور والشهادات.
أبقِ هاتفك على الوضع الصامت خلال الجلسات، واخرج من القاعة إن احتجت إلى الرد على مكالمة عاجلة. ولا يجوز تصوير الجلسات أو المدرّبين أو المتدرّبين أو تسجيلهم دون إذن. والمواد التدريبية مخصّصة لتعلّمك الشخصي، فلا يجوز نسخها أو مشاركتها خارج مجموعتك.
المختبرات والأجهزة وشبكتنا
نوفّر مختبراتنا وأجهزتنا وشبكتنا لأغراض التدريب، فاستخدمها بعناية وفي أنشطة الدورة فقط، وأبلغ مدرّبك فوراً عن أي عطل أو ضرر.
ويجب أن تبقى التمارين العملية، بما فيها مختبرات الأمن السيبراني والشبكات، ضمن البيئة المخبرية التي يُعدّها المدرّب. فلا تجرّب أي تقنية على شبكتنا أو على أجهزة المتدرّبين الآخرين أو على أي نظام خارجي.
- لا تثبّت برامج أو تغيّر الإعدادات أو توصل أجهزة بحواسيب المختبر دون إذن مدرّبك.
- لا تحاول الوصول إلى حسابات أو ملفات أو أنظمة لا تخصّك.
- لا تستخدم شبكتنا لتنزيل مواد مخالفة للقانون أو مسيئة، أو لتجاوز ضوابطها.
- احفظ عملك على وسيلة التخزين الخاصة بك، فقد يُعاد ضبط أجهزة المختبر بين الجلسات.
- أبقِ الطعام والمشروبات بعيداً عن الأجهزة، وقد يُطلب التعويض عن الضرر المتعمّد أو الناتج عن الإهمال.
النزاهة الأكاديمية
تشهد شهادة العالمية أو دبلومها بأنك أنجزت العمل بنفسك. لذا يجب أن تكون الواجبات والمشاريع وتقارير المختبر والاختبارات من عملك أنت، ما لم يحدّد المدرّب عملاً جماعياً. وإن استعنت بأفكار غيرك أو نصوصهم، فاذكر مصدرها.
ويُعدّ الانتحال، والنقل عن متدرّب آخر، والسماح لغيرك بالنقل عنك، وتكليف شخص آخر بإنجاز التقييم عنك، والاستعانة بمساعدة غير مسموح بها في الاختبار، مخالفات لهذه المدوّنة. ولا يُسمح باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي إلا حيث يأذن المدرّب، مع توضيح طريقة استخدامها.
لا لتسريبات الامتحانات ولا لمشاركة محتواها
امتحانات الشهادات الدولية سرّية، ويوافق المرشّح قبل الامتحان على قواعد مزوّده، وهي قواعد تحظر مشاركة أسئلة الامتحان الفعلية أو استخدامها.
والمواد المسرّبة، التي تُباع أحياناً على أنها «أسئلة الامتحان الحقيقية» أو ملفات «النجاح المضمون»، تخالف تلك الاتفاقيات. ويحق للشركات والجهات المانحة إلغاء النتائج وسحب الشهادات ومنع المرشّحين من التقدّم مستقبلاً، وقد يكون المنع دائماً أحياناً. فضلاً عن أنها تحرمك من المهارات التي يُفترض أن تثبتها الشهادة.
نحن في العالمية نُعدّك إعداداً سليماً، بالاعتماد على أهداف الامتحان ومختبرات تطبيقية واختبارات تدريبية مشروعة. فلا تُحضر المواد المسرّبة إلى صفوفنا أو مجموعاتنا أو منصّاتنا، ولا تشاركها أو تطلبها، ولا تشارك أسئلة امتحان قدّمته.
نزاهة مركز الامتحانات
العالمية مركز اختبار معتمد لدى Pearson VUE وPrometric في المزة. ويخضع كل امتحان لقواعد مزوّده ولمعايير الأمان الدولية، ولهذه القواعد الأولوية دائماً.
قبل الامتحان، يُطلب منك إبراز هوية سارية مطابقة لبيانات الحجز، وترك الهاتف والساعة والحقيبة والملاحظات وسائر المقتنيات الشخصية في المكان المخصّص لحفظها. ويشرف على الامتحانات مراقبون من فريقنا، وقد تُراقَب بالكاميرات وفق ما يشترطه مزوّد الامتحان.
وأي اشتباه بمخالفة، كاستخدام ملاحظات أو أجهزة، أو التواصل مع الآخرين، أو انتحال الشخصية، أو نسخ محتوى الامتحان أو تسجيله، يُوقَف فوراً ويُبلَّغ به مزوّد الامتحان، وهو الذي يقرّر النتيجة، وقد تشمل إلغاء النتائج والمنع من الامتحانات المستقبلية. وتُدفع رسوم الامتحان لمزوّده، ولا تستردّها العالمية في هذه الحالات.
السلوك في الصفوف عبر الإنترنت
تسري المعايير ذاتها في الصفوف عبر الإنترنت كما في القاعة. انضم باسمك الحقيقي، وأبقِ الكاميرا مفتوحة وفق ما اتّفقت عليه مع مدرّبك، وأغلق الميكروفون حين لا تتحدّث.
اجعل المحادثة الكتابية في صلب الموضوع ومحترمة. ولا تشارك روابط الجلسات أو بيانات الدخول مع أحد من خارج مجموعتك، ولا تسجّل الجلسات أو تنزّل تسجيلاتها أو تنشرها. فالحضور مقصور على المتدرّبين المسجّلين، ولا يجوز السماح لغيرك بالانضمام أو باستخدام حسابك.
عند مخالفة المدوّنة
تُحلّ معظم المسائل بكلمة هادئة. وحين لا يكفي ذلك، نتعامل مع الموقف بما يتناسب مع ما حدث، ونمنحك دائماً فرصة لعرض وجهة نظرك أولاً.
وبحسب جسامة المخالفة وتكرارها، قد نتّخذ إجراءً أو أكثر مما يأتي.
- تنبيه شفهي أو كتابي.
- الطلب منك مغادرة الجلسة، ويُسجَّل الوقت المتبقي منها غياباً.
- احتساب درجة رسوب أو إلغاء نتيجة التقييم الذي شابته المخالفة.
- حجب شهادة العالمية أو دبلومها أو سحبهما إذا جرى الحصول عليهما بطريقة مخالفة.
- في الحالات الجسيمة، كالتحرّش أو العنف أو الغش في امتحان أو الإتلاف المتعمّد، إلغاء تسجيلك دون استرداد الرسوم.
- إبلاغ مزوّد الامتحان بالمخالفات التي تقع في مركز الامتحانات، وإبلاغ الجهات المختصة بالمسائل الجسيمة حيث يوجب القانون ذلك.
الإبلاغ عن مخاوف
إذا أقلقك أمر ما، سواء حدث لك أو رأيته يحدث لغيرك، فنرجو أن تخبرنا. يمكنك التحدّث إلى مدرّبك، أو زيارة مكتبنا في المزة، أو الاتصال أو المراسلة على الرقم +963 991 099 555، أو الكتابة إلى info@alalamia-sy.com.
نتعامل مع البلاغات بسرّية، ولا نطلع على تفاصيلها إلا من يحتاج إليها لمعالجة الأمر. ولن يُعامَل أحد بإجحاف لأنه أبدى قلقه بحسن نية. نؤكّد استلام كل بلاغ أو شكوى خلال يومَي عمل، ونقدّم رداً كاملاً خلال 10 أيام عمل. وإن صدر بحقك قرار بموجب هذه المدوّنة، فيمكنك طلب مراجعته من أحد أعضاء الإدارة ممن لم يشاركوا في القرار.
سياسات أخرى
أسئلة شائعة
أي مادة تدّعي أنها تحوي أسئلة أو إجابات حقيقية من امتحان شهادة معتمَد حالياً، وكثيراً ما تُباع على أنها «أسئلة الامتحان الحقيقية» أو ملفات «النجاح المضمون». أما الاختبارات التدريبية المشروعة المبنية على أهداف الامتحان فلا بأس بها، في حين أن استخدام نسخ من محتوى الامتحان الفعلي قد يؤدي إلى إلغاء النتائج والمنع من التقدّم.
نعم، في أنشطة الدورة ووفق توجيهات مدرّبك. نرجو أن تحافظ على تحديث إعدادات الحماية في جهازك، وألّا تستخدم شبكتنا لتجربة أي تقنية خارج البيئة المخبرية أو للوصول إلى أنظمة لا تخصّك.
نعم. لا نطلع على التفاصيل إلا من يحتاج إليها لمعالجة الأمر، ولن يُعامَل أحد بإجحاف لأنه أبدى قلقه بحسن نية. ونؤكّد استلام بلاغك خلال يومَي عمل.
لا، في حالات المخالفة الجسيمة كالتحرّش أو العنف أو الغش في امتحان أو الإتلاف المتعمّد، إذ يُلغى التسجيل دون استرداد. أما المسائل الأقل جسامة فنبدأ فيها بالتنبيه ونمنحك فرصة للتوضيح.
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.