لماذا يهمّ الحضور
تقوم دوراتنا على التطبيق العملي: مختبرات، ودراسات حالة، وعمل جماعي، ونقاش مباشر مع المدرّب. وجزء كبير مما تتعلّمه يحدث داخل القاعة أو في الصف المباشر عبر الإنترنت، ولا تعوّضه قراءة العروض التقديمية لاحقاً.
كما أن الانتظام في الحضور يحافظ على تقدّم المجموعة معاً؛ فحين يحضر الجميع مستعدّين، يستطيع المدرّب أن يتعمّق أكثر، ويجيب عن الأسئلة كما ينبغي، ويمنح كل متدرّب ما يحتاج إليه من اهتمام. وتوضّح هذه السياسة كيف نسجّل الحضور وكيف يرتبط بشهادة العالمية.
شرط الحضور بنسبة 80%
للحصول على شهادة إتمام من العالمية، ينبغي أن تحضر 80% على الأقل من ساعات التدريب المقرّرة في دورتك. ويسجّل المدرّب الحضور في كل جلسة، حضورياً وعبر الإنترنت.
إذا انخفضت نسبة حضورك عن 80% فلن تُمنح شهادة إتمام لتلك الدورة، ويمكنك عند الطلب الحصول على إفادة بعدد الساعات التي حضرتها. وإن تغيّبت لظرف خارج عن إرادتك، فتواصل معنا في أقرب وقت لننظر في خيارات التعويض قبل انتهاء الدورة.
- يُحتسب الحضور بالساعات لا بالأيام فقط، لذا يدخل التأخر والانصراف المبكر في الحساب.
- تُحتسب جلسات التعويض المتّفق عليها معنا ضمن حضورك.
- مشاهدة التسجيل تساعدك على اللحاق بما فاتك، لكنها لا تُعدّ حضوراً.
التأخر والانصراف المبكر
نرجو أن تصل قبل بدء الجلسة ببضع دقائق لتكون مستعدّاً. ويُسجَّل الوصول بعد أكثر من 15 دقيقة من البدء، أو المغادرة قبل أكثر من 15 دقيقة من الانتهاء، تأخراً أو انصرافاً مبكراً، ويُخصم الوقت الفائت من ساعات حضورك.
يؤثّر التأخر المتكرر في المجموعة وفي سير الجلسة، فإذا أصبح عادة فسنتحدّث معك بشأنه، وقد يؤثّر في أهليتك للحصول على الشهادة. وإن علمت مسبقاً بأنك ستتأخر، فأبلغ مدرّبك أو مكتبنا.
الجلسات الفائتة
نتفهّم الظروف ونسعى إلى حلول عملية. إذا فاتتك جلسة فأخبرنا بأسرع ما يمكن، وبحسب طبيعة الدورة قد نساعدك على التعويض بواحدة أو أكثر من الوسائل الآتية، متى توفّرت.
- تسجيل الجلسة، إن كانت صفاً مباشراً عبر الإنترنت جرى تسجيله.
- ملاحظات الجلسة وتمارينها أو مهام المختبر، مع فرصة لطرح أسئلتك على المدرّب.
- جلسة تعويضية، أو حضور الجلسة نفسها مع مجموعة أخرى إذا توفّر مقعد.
- وفي حالات الغياب الطويل، الانتقال إلى مجموعة لاحقة وفق قواعد النقل لدينا: بعد بدء الدورة يُتاح نقل مجاني واحد إذا كانت نسبة حضورك أقل من 25%.
الصفوف المباشرة عبر الإنترنت
تخضع الصفوف المباشرة عبر الإنترنت لشرط الحضور نفسه بنسبة 80%، ويسجّل المدرّب الحضور اعتماداً على سجل الصف وسجلات الدخول إلى الجلسة.
نطلب منك إبقاء الكاميرا مفتوحة معظم وقت الجلسة، ولا سيما في النقاشات والعمل الجماعي والتمارين التطبيقية. وإن كان لديك سبب وجيه لإغلاقها مدة ما، فاتّفق على ذلك مع مدرّبك. ونرجو أن تنضم من مكان هادئ، وباسمك الحقيقي، وأن تشارك كما تشارك في القاعة.
توفير اتصال مستقر بالإنترنت مسؤوليتك. فإذا انقطع الاتصال، فعُد إلى الجلسة بأسرع ما يمكن وأبلغ مدرّبك؛ إذ لا تُحتسب عليك الانقطاعات القصيرة التي تُبلغ عنها، أما الغياب الطويل أو المتكرر عن الجلسة فيُحتسب.
حين تُسجَّل الجلسات، تكون التسجيلات متاحة لمتدرّبي المجموعة المسجّلين فقط ولمدة محدودة، ولا يجوز تنزيلها أو مشاركتها أو نشرها في أي مكان.
التقييمات والأعمال التطبيقية في الدبلومات
تتطلّب برامج الدبلوم لدينا أكثر من الحضور؛ فللحصول على دبلوم العالمية، ينبغي أن تستوفي شرط الحضور بنسبة 80% وأن تُنجز التقييمات المقرّرة في البرنامج.
وقد تشمل هذه التقييمات مشاريع تطبيقية، ومهام مختبر، واختبارات كتابية، وعروضاً تقديمية، أو مهمة ختامية. ويوضّح دليل البرنامج الذي تتسلّمه في البداية كل تقييم وموعد تسليمه والدرجة اللازمة للنجاح فيه. ويجب أن يكون العمل من إنجازك أنت، وفق ما تنص عليه مدوّنة السلوك لدينا.
إذا لم تنجح في أحد التقييمات، تُمنح عادة فرصة واحدة لإعادته أو إعادة تسليمه. ومن يستوفي شرط الحضور دون أن يُتمّ التقييمات، يمكن أن يحصل على شهادة حضور بدلاً من الدبلوم.
ما تتضمنه شهادة العالمية
تحمل كل شهادة ودبلوم من العالمية البيانات التي يحتاج إليها صاحب العمل أو الجهة المعنية لفهمها والتحقق منها.
- اسمك الكامل كما يرد تماماً في وثيقة الهوية التي سجّلت بها.
- اسم البرنامج أو الدورة التي أتممتها.
- عدد ساعات التدريب.
- تاريخ الإتمام.
- رقم شهادة فريد، يمكن لأي شخص التحقق منه عبر صفحة «التحقق من شهادة» على موقعنا.
موعد إصدار الشهادات
نُصدر الشهادات خلال 10 أيام عمل من انتهاء دورتك، بعد تأكيد الحضور، وبعد اعتماد نتائج التقييم النهائي في حالة الدبلومات.
وتُسلَّم الشهادات بعد تسوية رسوم الدورة كاملة وفق شروط الدفع المتّفق عليها كتابياً. وسنبلغك حين تصبح شهادتك جاهزة، ويمكنك استلامها من مكتبنا في المزة أو الحصول على نسخة رقمية منها. وفي حالة مجموعات المؤسسات، يمكننا إرسال الشهادات إلى مسؤول التدريب لدى الجهة.
البدائل والتصحيحات
نرجو مراجعة شهادتك فور استلامها. فإذا كان فيها خطأ من جهتنا، كخطأ في كتابة الاسم أو في التاريخ، نصحّحه ونعيد إصدار الشهادة مجاناً.
أما إذا كان الخطأ ناتجاً عن بيانات قدّمتها عند التسجيل، أو احتجت إلى تعديل اسمك بعد تغييره رسمياً، فيمكننا إعادة إصدار الشهادة بعد اطّلاعنا على وثيقة الهوية الداعمة، وقد تُستوفى رسوم إدارية بسيطة نُعلمك بها قبل المتابعة.
وإذا فقدت شهادتك، فتواصل معنا باسمك الكامل ورقم الشهادة إن توفّر لديك. نحتفظ بسجلات الشهادات التي نُصدرها ويمكننا تزويدك بنسخة بديلة، وقد تُستوفى رسوم إدارية بسيطة على النسخة المطبوعة. ويبقى رقم الشهادة كما هو، فتظل عمليات التحقق السابقة صحيحة.
شهادتنا والشهادة الدولية
تؤكد شهادة العالمية أو دبلومها أنك أتممت التدريب لدينا، وفي حالة الدبلوم أنك اجتزت تقييماتنا. وهي شهادة خاصة بنا تُصدرها العالمية.
أما الشهادة الدولية، كتلك الصادرة عن شركة تقنية أو هيئة مهنية، فتمنحها تلك الجهة عند اجتيازك امتحانها واستيفائك متطلباتها. نحن نُعدّك لتلك الامتحانات، لكن الشهادة نفسها تصدر عن الجهة المانحة وفق قواعدها. ورسوم الامتحانات منفصلة عن رسوم دوراتنا وتُدفع لمزوّد الامتحان.
العالمية مركز اختبار معتمد لدى Pearson VUE وPrometric، ولذلك يمكن أداء امتحانات كثير من الشهادات التي ندرّب عليها في مركزنا بالمزة. وتعرض صفحة «حجز امتحان» قائمة الامتحانات التي نقدّمها، ويؤكّد معك فريقنا الامتحان بدقّة قبل التسجيل. وأيّاً كان مسار الامتحان، يمكننا إعدادك لأي شهادة ندرّب عليها.
سياسات ذات صلة
يؤثّر الحضور كذلك في جوانب أخرى من تسجيلك. فإذا حضرت 80% على الأقل من دورة وقدّمت الامتحان المرتبط بها خلال 3 أشهر من انتهائها، يمكنك إعادة حضور الدورة نفسها مرة واحدة مجاناً إذا توفّر مقعد، شريطة أن تعود خلال 6 أشهر.
وللاطّلاع على أحكام الانسحاب والنقل واسترداد الرسوم، راجع سياسة الاسترداد والنقل. وإن اعترضت على سجل حضور أو قرار يخص شهادتك، يمكنك رفع ذلك عبر إجراءات الشكاوى لدينا: نؤكّد استلام الشكوى خلال يومَي عمل، ونقدّم رداً كاملاً خلال 10 أيام عمل.
سياسات أخرى
أسئلة شائعة
لن تُمنح شهادة الإتمام لتلك الدورة، لكن يمكننا تزويدك بإفادة بعدد الساعات التي حضرتها. وإن شعرت بأنك تتأخر، فتحدّث معنا قبل انتهاء الدورة، فقد تعيدك جلسة تعويضية إلى ما فوق 80%.
لا. تساعدك التسجيلات على اللحاق بما فاتك، لكنها لا تُضاف إلى ساعات حضورك، في حين تُحتسب جلسات التعويض المتّفق عليها معنا.
تصدر الشهادات خلال 10 أيام عمل من انتهاء دورتك، بعد تأكيد الحضور، واعتماد نتائج التقييم في حالة الدبلومات، وتسوية الرسوم وفق ما اتُّفق عليه.
تواصل معنا وأرسل رقم الشهادة. إذا كان الخطأ من جهتنا نصحّحه ونعيد إصدارها مجاناً، وإن كان ناتجاً عن البيانات التي قدّمتها فيمكننا إعادة إصدارها بعد الاطّلاع على هويتك، وقد تُستوفى رسوم إدارية بسيطة.
لا. تؤكد شهادتنا أنك أتممت التدريب لدينا، أما شهادة الشركة أو الهيئة المهنية فتمنحها تلك الجهة عند اجتياز امتحانها. نحن نُعدّك للامتحان ونؤكّد لك أين ومتى يمكنك تقديمه.
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.