تغيير مواعيد الامتحانات وإلغاؤها والتغيّب عنها

مَن يضع القواعد

العالمية مركز اختبارات معتمد لدى Pearson VUE و Prometric في المزة. أما قواعد تغيير المواعيد والإلغاء والتغيّب فيضعها مزوّد تقديم الامتحان، أي Pearson VUE أو Prometric، والجهة المانحة، لا العالمية. وتلخّص هذه الصفحة القواعد المعتادة لمساعدتك على التخطيط، غير أن القواعد المنشورة لبرنامجك هي المرجع دائماً.

يُرجى قراءة قواعد امتحانك عند الحجز والاحتفاظ بتأكيد الحجز. وإن لم تكن متأكداً من أنّ امتحانك يُقدَّم في مركزنا، فراجع قائمة الامتحانات التي نقدّمها في صفحة حجز الامتحان أو اسألنا.

كيف تغيّر الموعد أو تلغيه

يمكنك تعديل موعدك أو إلغاؤه بإحدى طريقتين:

تُدفع رسوم الامتحان إلى مزوّد الامتحان، ولذلك فإن أي استرداد عن امتحان ملغى يتمّ من قِبل المزوّد وفق قواعده، وعادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا تستطيع العالمية ردّ رسوم الامتحان نيابةً عن المزوّد.

• عبر حسابك لدى مزوّد الامتحان أو الجهة المانحة، باستخدام الرابط الوارد في تأكيد الحجز. وهي غالباً الطريقة الأسرع، وتصلك رسالة تأكيد جديدة فوراً.
• بمساعدتنا: اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب أو تفضّل بزيارة المركز، وسنُجري التعديل معك أو نرشدك خطوة بخطوة. يُرجى التواصل معنا قبل انتهاء مهلة المزوّد بيومَي عمل على الأقل ليتّسع الوقت لإتمام الإجراء. وإذا كان الحجز قد تمّ عبر حسابك الشخصي، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول بحضورنا لإجراء التعديل.

المهل

تختلف المهل من برنامج لآخر. فكثير من الامتحانات يمكن تغيير موعدها أو إلغاؤها دون رسوم حتى 24 أو 48 ساعة قبل الموعد. وتشترط بعض البرامج إشعاراً أطول قد يبلغ عدة أيام أو أكثر، وقد تفرض رسوماً على التعديلات التي تُطلب خلال فترة محدّدة قبل الامتحان.

وغالباً ما تُرفض الطلبات المقدَّمة بعد انقضاء المهلة، وتسقط رسوم الامتحان عادةً. ومن باب الحيطة، اعتبر أقرب مهلة محتملة هي مهلتك، وبادر إلى أي تعديل بمجرد أن تعلم بتغيّر خططك. وستجد المهلة الدقيقة لامتحانك في تأكيد الحجز أو على موقع المزوّد.

الحضور يوم الامتحان

يُرجى الحضور قبل موعدك بـ 30 دقيقة على الأقل، إذ تحتاج إلى وقت لتسجيل الحضور، وإبراز هويتك، وإيداع متعلّقاتك الشخصية، والاطّلاع على تعليمات الامتحان.

وبموجب قواعد معظم المزوّدين، قد يُمنع المتقدّم الذي يتأخر أكثر من 15 دقيقة من الدخول ويُعامَل معاملة المتغيّب، وبعض البرامج أشدّ صرامة من ذلك. لذا يُرجى احتساب زحمة السير والتخطيط للوصول إلى فيلات المزة الغربية بوقت كافٍ.

التغيّب عن الامتحان

إذا لم تحضر، أو وصلت متأخراً إلى حدّ يمنع دخولك، فستُسجَّل عادةً متغيّباً وتخسر رسوم الامتحان، ويلزمك عندئذٍ حجز موعد جديد ودفع رسومه بالطريقة المعتادة.

وقد ينظر بعض المزوّدين في استثناءات للحالات الطارئة الجدّية الموثّقة، كالطوارئ الطبية أو الوفاة، إذا تواصلت معهم دون تأخير، والقرار في ذلك للمزوّد وحده. أخبرنا في أقرب وقت ممكن وسنساعدك على التواصل معه.

مشكلات الهوية

يجب أن تبرز وثيقة هوية حكومية سارية المفعول تحمل صورتك وتستوفي متطلبات برنامجك، وأن يطابق الاسم الوارد فيها الاسم المسجّل في حجزك مطابقة تامة من حيث التهجئة والترتيب. وتشترط بعض البرامج وثيقة تعريف ثانية.

وإذا كانت هويتك مفقودة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة لبيانات الحجز، فعلى المركز رفض دخولك وفق قواعد المزوّد، ويُعامَل ذلك عادةً معاملة التغيّب. ولتجنّب ذلك، قارن بيانات حجزك بهويتك فور الحجز، وإن وجدت أي اختلاف فتواصل معنا أو مع المزوّد قبل انقضاء المهلة بوقت كافٍ لتصحيحه.

إذا اضطُرّ المركز إلى الإلغاء

قد يضطرّ المركز أحياناً إلى إلغاء جلسة أو إيقافها بسبب انقطاع الكهرباء، أو انقطاع الاتصال، أو عطل تقني، أو أي ظرف آخر خارج عن إرادة المتقدّم. وفي هذه الحالة سنبلغك في أسرع وقت ممكن، ونعمل مع المزوّد على إعادة حجز موعدك دون أي تكلفة عليك، وفق قواعد المزوّد.

وإذا انقطع الامتحان بعد بدئه، فإن المزوّد هو من يقرّر كيفية التعامل مع المحاولة، كاستئنافها أو منحك موعداً جديداً. وسنبلّغ المزوّد بالحادثة فوراً ونطلعك على المستجدات حتى تُحَلّ.

تواصل مع مركز الاختبارات

للمساعدة في أي حجز، اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +963 991 099 555، أو عبر البريد الإلكتروني info@alalamia-sy.com، أو تفضّل بزيارتنا في دمشق، فيلات المزة الغربية، سورية. وإن لم تكن راضياً عن طريقة التعامل مع حجزك، يمكنك تقديم شكوى، فنؤكّد استلامها خلال يومَي عمل ونرسل ردّاً وافياً خلال 10 أيام عمل.

سياسات أخرى

• الاسترداد والإلغاء
• النقل والتأجيل
• إعادة الدورة وإعادة الامتحان
• الحضور والشهادات
• قواعد السلوك
• الشكاوى والملاحظات
• الترتيبات الخاصة في الامتحانات
• الرسوم والدفع
• كل السياسات