ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS)
ادمج الفرق والممارسات لإنشاء الخدمات وتسليمها ودعمها. تخطّط لتدفّقات القيمة وتبنيها، وتنسّق العمل بين الفرق، وتطبّق الممارسات التي تحافظ على عمل الخدمات، ضمن مسار Managing Professional.
نظرة عامة
ادمج الفرق والممارسات لإنشاء الخدمات وتسليمها ودعمها. تخطّط لتدفّقات القيمة وتبنيها، وتنسّق العمل بين الفرق، وتطبّق الممارسات التي تحافظ على عمل الخدمات، ضمن مسار Managing Professional.
المنهاج
المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.
- Tackling the concepts and challenges related to SVS
- Using the “shift left” approach
- The true value of information and technology across the SVS
- Using the value stream to design, develop and transition new services
- Adding to a value stream by leveraging ITIL practices
- Providing user support
- Furthering the value stream for support through ITIL practices
- Coordinate, prioritize and structure activities
- The value of buy vs. build, sourcing, and service integration and management
لمن هذه الدورة
ممارسو تقنية المعلومات الذين يديرون تشغيل الخدمات، من حاملي ITIL 4 Foundation.
قبل أن تبدأ
- ITIL® 4 Foundation
الشهادة التي تؤهّلك لها
دورات ذات صلة
المزيد في ITIL وإدارة الخدمات ←Configuration Management Database (CMDB) Fundamentals
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←Hardware Asset Management (HAM) Fundamentals
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←ITIL® (Version 5) AI Governance
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←ITIL® (Version 5) Foundation
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←ITIL® (Version 5) Foundation Bridge
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition Certification
ITIL وإدارة الخدمات
تفاصيل الدورة ←لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.