Configuration Management Database (CMDB) Fundamentals

نظرة عامة

خطّط لقاعدة بيانات إدارة التهيئة وابنِها بحيث يثق بها الجميع. خلال ثلاثة أيام تفهم ما توفّره، وتخطّط لنشر ناجح، وتهيّئها وتطبّقها بأفضل الممارسات، وتحافظ على سلامة بياناتها.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

• Describe the CMDB and the attributes that provide enterprise-wide visibility
• Learn the stages for planning a successful CMDB deployment
• Explore best practices for configuring and implementing a CMDB, including the role of Health Scan
• Explain how the CI Class Manager provides a centralized place to create and edit CI classes
• Leverage the Identification and Reconciliation Engine for identifying and reconciling data from different data sources
• Enable and use the Multisource CMDB
• Ingest data into the CMDB using ServiceNow Discovery, Service Mapping, third-party discovery tools, and IntegrationHub ETL
• Configure and use the CMDB Health Dashboard to drive improvement in completeness, compliance, and correctness of CI data
• Identify and manage duplicate CIs in the CMDB
• Create complex queries on CMDB data using Query Builder
• Remediate common issues with the CMDB

المنهاج

لمن هذه الدورة

مسؤولو ServiceNow ومديرو التهيئة وموظفو إدارة خدمات تقنية المعلومات.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.