مكتب الخدمة والدعم الفني

يأخذك هذا المسار من فنّي دعم في المستوى الأول أو الثاني إلى مدير مكتب الخدمة. تبني مهارات العتاد والبرمجيات ومعالجة الأعطال عبر CompTIA A+، وتضيف Network+ وSecurity+، وتدير الأجهزة الطرفية بصفتك Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102)، وتتعلّم ممارسات الخدمة في ITIL، فيما تُعدّك دورات خدمة العملاء وتحفيز الموظفين لقيادة الأفراد إلى جانب إدارة طلبات الدعم.