Professional Etiquette and Business Protocol

نظرة عامة

تُسهم طريقتك في التحية والكتابة والاستقبال والتصرّف في تكوين الصورة التي يرسمها الآخرون عنك وعن مؤسستك. تمنحك هذه الدورة الممتدة ثلاثة أيام قواعد الإتيكيت والبروتوكول العملية التي تحتاجها للتصرف بثقة في بيئات العمل المؤسسي والتعامل بين الثقافات والمناسبات الرسمية.

ستتناول المظهر المهني، وأصول التعارف، ولياقة المراسلات الإلكترونية والاجتماعات عبر الإنترنت، وتنظيم الاجتماعات والفعاليات، وآداب المائدة في سياق العمل، واستقبال الزوار الأجانب، ومبادئ البروتوكول الرسمي مثل ترتيب الأسبقية وتوزيع المقاعد. وتساعدك تمارين لعب الأدوار والمواقف الواقعية على التدرّب حتى يصبح السلوك اللائق عادةً لديك.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

• Present a professional image through appearance, body language and conduct
• Apply correct etiquette when greeting, introducing and addressing others
• Communicate courteously by email, telephone and online meeting
• Plan and take part in meetings and business events with confidence
• Follow business dining etiquette in formal and informal settings
• Adapt behaviour to different cultures and international visitors
• Apply the basics of official protocol, including precedence and seating

المنهاج

لمن هذه الدورة

المهنيون والمساعدون التنفيذيون وموظفو العلاقات العامة وكل من يمثّل مؤسسته أمام العملاء أو الشركاء أو الجهات الرسمية.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.

جزءٌ من هذه الدبلومات

• دبلوم العالمية في التميّز في خدمة العملاء وتجربة العميل