Managing Jira Service Projects

نظرة عامة

أدر مكتب خدمة احترافياً في Jira Service Management. تمنح بوابة العملاء هويتك، وتنشئ قوائم الانتظار واتفاقيات مستوى الخدمة، وتربط قاعدة المعرفة، وتضيف المشاركين، وتؤتمت المهام الروتينية، وتدير مشاريع الخدمة من البداية إلى النهاية.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

• Configure and brand your customer portal
• Create queues and SLAs for your service team
• Use a linked knowledge base
• Add participants to your service project
• Automate common tasks
• Create and administer service projects

المنهاج

لمن هذه الدورة

مديرو مكاتب الخدمة ومسؤولو Jira Service Management.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.