Atlassian Incident Management Essentials

نظرة عامة

هيّئ إدارة الحوادث الكبرى في Jira Service Management. خلال نصف يوم تتعرّف إلى مراحل الحادث الكبير، وتنشئ مشروعاً لإدارة الخدمات، وتهيّئ فرق الاستجابة والخدمات، وتربط الأدوات التي يستخدمها فريقك أصلاً.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

• List the stages of a major incident
• Create an ITSM project
• Set up the teams that will handle incidents
• Set up services
• Integrate other Atlassian and third-party tools

المنهاج

لمن هذه الدورة

موظفو عمليات تقنية المعلومات وقادة مكتب الخدمة ومهندسو المناوبة.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.