Atlassian Service Request Management Essentials

نظرة عامة

قدّم خدمة أسرع باستخدام Jira Service Management. تنشئ مشروع خدمة، وتُعدّ قاعدة معرفة تتيح للعملاء خدمة أنفسهم، وتستخدم التقارير المدمجة لاكتشاف الاختناقات ومعالجتها.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

• Create a service project
• Set up a knowledge base for customer self-service
• Run and interpret Jira Service Management reports to gain insight and make improvements

المنهاج

لمن هذه الدورة

فرق مكتب الخدمة والمسؤولون الذين يطلقون بوابة طلبات أو يطوّرونها.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.