🎓 مركز اختباراتٍ معتمد لدى Pearson VUE و Prometric · المدير القُطري لـ CIET في سورية · تدريبٌ في المزة منذ 2010·الامتحانات التي نقدّمها ←
إدارة الموارد البشرية وشهاداتها

Employee Relations and HR Policies

اصنع بيئة عمل يُعامَل فيها الناس بإنصاف وتُعالَج فيها القضايا بحكمة. خلال ثلاثة أيام تتناول علاقة العمل، وتصوغ سياسات موارد بشرية واضحة، وتتعلّم إدارة السلوك والإجراءات التأديبية باتّساق.

3 أياممتوسط6 وحدات
نظرة عامة

نظرة عامة

اصنع بيئة عمل يُعامَل فيها الناس بإنصاف وتُعالَج فيها القضايا بحكمة. خلال ثلاثة أيام تتناول علاقة العمل، وتصوغ سياسات موارد بشرية واضحة، وتتعلّم إدارة السلوك والإجراءات التأديبية باتّساق.

وتتدرّب على معالجة التظلّمات وإجراء تحقيقات عادلة وإدارة المحادثات الصعبة، وتتعرّف كيف يمنع الاحترام والمساواة في المعاملة والتواصل المفتوح كثيراً من المشكلات قبل وقوعها.

ما ستتعلّمه

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

  • Explain the role of employee relations in a productive workplace
  • Draft clear, consistent and practical HR policies
  • Handle disciplinary matters fairly and in line with policy
  • Manage grievances and workplace complaints effectively
  • Conduct fair workplace investigations
  • Promote respect, fairness and open communication at work
المنهاج

المنهاج

6 وحدات
  • The employment relationship
  • Rights and responsibilities
  • The role of HR and line managers
  • Trust and communication
  • Policy structure and language
  • Core HR policies
  • Consulting and approving policies
  • Communicating and reviewing policies
  • Codes of conduct
  • Informal and formal action
  • Disciplinary procedures
  • Documenting decisions
  • Grievance procedures
  • Handling complaints early
  • Mediation basics
  • Appeals
  • Planning an investigation
  • Interviewing witnesses
  • Gathering and weighing evidence
  • Writing the investigation report
  • Preventing harassment and bullying
  • Equal treatment
  • Employee voice and engagement
  • Managing absence and difficult conversations
لمن هذه الدورة

لمن هذه الدورة

موظفو الموارد البشرية وشركاء الأعمال في الموارد البشرية والمديرون الذين يتعاملون مع شؤون العاملين يومياً.

قبل أن تبدأ

لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.

الدبلومات

جزءٌ من هذه الدبلومات

لنرسم خطوتك التالية معاً.

أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.

تحدّث إلى مستشار ←واتساب