Business Process Improvement

اجعل العمليات أسرع وأقل كلفة وأفضل جودة. تحدّد المشكلة

يومانمتوسط7 وحدات

نظرة عامة

اجعل العمليات أسرع وأقل كلفة وأفضل جودة. تحدّد المشكلة، وتؤطّر العملية الحالية وتنمذجها بأدوات مثل SIPOC ومخططات المسارات، وتقيس الأداء، وتحلّل الهدر والتباين والأسباب الجذرية، وتصمّم العملية المستقبلية، وتنفّذ التغيير وتحافظ عليه.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

Explain key business process improvement (BPI) concepts, including process types and why improvement efforts succeed or fail
Define and structure business problems clearly, including writing effective problem and business need statements
Scope and model current-state processes using tools such as SIPOC, process maps, and swim lane diagrams
Analyze process performance by identifying metrics, waste, variation, and root causes
Design improved processes using value, quality, and time optimization principles
Implement, monitor, and sustain process improvements, including applying change management and continuous improvement practices

المنهاج

7 وحدات

Define business processes
Identify types of processes in organizations
Explain why BPI matters
Understand why most process improvements fail
Apply a simple BPI framework

Define the problem before solving it
Learn a consistent business problem structure
Write a strong business need statement

Explain why scope matters
Determine process scope
Define pre and post conditions
Scope diagram overview
Create a SIPOC

What is a process model
Identify key participants
Prepare to model the process
Understand basic modeling notation
Apply modeling best practices
Create a Process Map
Create a Swim Lane Map

Collect the data
Define process metrics
Identify what to measure
Analyze data variation
Apply data analysis techniques
Identify waste
Perform root cause analysis

Design an effective process
Apply creative thinking techniques
Prioritize improvements
Apply time, quality, and value design principles

Learn a simple implementation lifecycle
Plan for implementation and OCM
Create a feedback strategy
Monitor process performance
Sustain improvements
Build a continuous improvement mindset

لمن هذه الدورة

المحلّلون ومديرو العمليات ومالكو العمليات.

قبل أن تبدأ

Familiarity with basic business processes or workflows
Experience working within a process (any role)
Exposure to process maps or improvement efforts (helpful but not required)

يومان

تفاصيل الدورة ←

لنرسم خطوتك التالية معاً.

أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.

تحدّث إلى مستشار ←واتساب