الإدارة والقيادة
خدمة العملاء وتجربة العميل
يساعد مسار خدمة العملاء وتجربة العميل فريقك على تحويل كل تعامل إلى سبب يدفع العملاء إلى العودة. وتغطّي الدورات إدارة تجربة العميل والتعامل مع الشكاوى والعملاء الصعبين بهدوء ومهنية، في دمشق أو مباشرةً عبر الإنترنت أو بشكل خاص لفريقك.
2الدورات
ترسم رحلة العميل وتحسّن اللحظات الأكثر تأثيراً فيها.
تتعامل مع الشكاوى والمحادثات الصعبة بهدوء وإنصاف ومهنية.
تبني ثقافة خدمة تكسب ولاء العملاء وسمعة طيبة.
مسارات أخرى في الإدارة والقيادة
تطوير القيادات والمديرين39 دورةالتواصل ومهارات العمل46 دورةالتسويق والمبيعات والتواصل المؤسسي15 دورةالاستراتيجية والتخطيط وقياس الأداء5 دوراتسلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية6 دوراتريادة الأعمال والمشروعات الصغيرة5 دوراتالصحة والسلامة المهنية5 دوراتإدارة المنظمات غير الحكومية والمشروعات التنموية7 دورات
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.