Quality Management Systems: ISO 9001 Principles and Requirements

تشرح هذه الدورة الممتدة على أربعة أيام آلية عمل نظام إدارة الجودة، وما تطلبه مواصفة ISO 9001 من المؤسسة. ستتعرّف على مبادئ الجودة، وبنية المواصفة، ونهج العمليات، والتفكير القائم على المخاطر، مع أمثلة تطبيقية وافرة.

4 أياممتوسط9 وحدات

سجّل أو استفسر ←اسأل عبر واتساب

نظرة عامة

كما ستتعلّم ضبط الوثائق والسجلات، وتخطيط التدقيق الداخلي وتنفيذه، وكتابة الملاحظات بوضوح، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، لتسهم في بناء نظام يتحسّن باستمرار أو في تعزيزه.

ما ستتعلّمه

المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.

Explain the quality management principles that underpin ISO 9001
Describe the structure of the standard and the purpose of each clause
Apply the process approach and risk-based thinking to an organisation's activities
Identify the documented information a quality management system needs
Plan and carry out a basic internal audit of a quality management system
Record nonconformities and manage corrective action
Support management review and continual improvement

المنهاج

9 وحدات

What quality means to customers and organisations
The cost of poor quality
The ISO 9000 family of standards
Benefits and limits of certification

Customer focus
Leadership and engagement of people
Process approach and improvement
Evidence-based decision making
Relationship management

The high-level structure and Plan-Do-Check-Act
Terms and definitions
Overview of the requirement clauses
How the standard aligns with other management system standards

Understanding the organisation and its context
Needs and expectations of interested parties
Scope of the quality management system
Quality policy, objectives and roles
Addressing risks and opportunities

Resources, competence and awareness
Communication
Creating and controlling documented information
Maintaining and retaining records

Operational planning and control
Customer requirements
Design and development
Control of externally provided processes and products
Control of nonconforming outputs

Monitoring, measurement and analysis
Customer satisfaction
Internal audit requirements
Management review inputs and outputs

Planning an audit programme
Preparing checklists
Conducting the audit and gathering evidence
Writing audit findings
Reporting and follow-up

Nonconformity and corrective action
Root cause analysis tools
Continual improvement
Preparing for an external certification audit

لمن هذه الدورة

العاملون في الجودة، ومالكو العمليات، والمديرون، وأعضاء الفرق المعنيون ببناء نظام لإدارة الجودة أو صيانته أو تدقيقه.

قبل أن تبدأ

No formal prerequisites
Familiarity with your organisation's processes is helpful

يومان

تفاصيل الدورة ←

لنرسم خطوتك التالية معاً.

أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.

تحدّث إلى مستشار ←واتساب