مهارات التواصل لفرق الرعاية الصحية
تواصَل بوضوحٍ ولطف في اللحظات الأكثر أهمية. تتدرّب على الإصغاء والشرح بلغةٍ بسيطة، ونقل الأخبار الصعبة، والتعامل مع المرضى وذويهم القلقين أو الغاضبين، والتسليم الواضح للمهام والعمل الجماعي بين الزملاء.
نظرة عامة
تواصَل بوضوحٍ ولطف في اللحظات الأكثر أهمية. تتدرّب على الإصغاء والشرح بلغةٍ بسيطة، ونقل الأخبار الصعبة، والتعامل مع المرضى وذويهم القلقين أو الغاضبين، والتسليم الواضح للمهام والعمل الجماعي بين الزملاء.
ما ستتعلّمه
المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.
- Listen actively and explain clearly in plain language.
- Prepare for and deliver difficult conversations.
- Calm anxious or angry patients and families.
- Give safe, structured handovers.
- Work effectively in multidisciplinary teams.
المنهاج
- Why it matters
- Verbal and non-verbal communication
- Active listening
- Plain language
- Checking understanding
- Breaking bad news
- Anxious and angry patients
- Families and carers
- Structured handovers
- Written communication
- Roles and respect
- Resolving conflict
لمن هذه الدورة
الأطباء والممرّضون والصيادلة وموظفو الاستقبال، وكل أعضاء فريق الرعاية الصحية الذين يتعاملون مع المرضى.
قبل أن تبدأ
لا متطلبات مسبقة رسمية. يكفي الفضول والاستعداد للتطبيق العملي.
لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.