Certified Agile Service Manager (CASM)®
أدخل التفكير الرشيق إلى إدارة خدمات تقنية المعلومات. تطبّق أدوار Scrum وفعالياته على العمليات، وتصمّم العمليات وتحسّنها بالأساليب الرشيقة، وتدير قائمة عمل للعمليات، وتوائم إدارة الخدمات مع DevOps وITIL.
نظرة عامة
أدخل التفكير الرشيق إلى إدارة خدمات تقنية المعلومات. تطبّق أدوار Scrum وفعالياته على العمليات، وتصمّم العمليات وتحسّنها بالأساليب الرشيقة، وتدير قائمة عمل للعمليات، وتوائم إدارة الخدمات مع DevOps وITIL.
ما ستتعلّمه
المحتوى التقني أدناه معروضٌ باللغة الإنجليزية كما ورد في منهاج الدورة، حفاظاً على دقّة المصطلحات.
- Distinguish between agile process design and agile process improvement
- Manage a process backlog to support continuous service enhancements
- Apply Scrum roles and events in a service management context
- Align workflows and service delivery with agile values and principles
المنهاج
- Examine common IT challenges
- Understand the demand for agility
- Explore agile as a solution to change
- Explore the Agile Manifesto and values
- Review the 12 principles of agile thinking
- Understand the mindset required for transformation
- Exercise: Reflecting on agile values
- Learn core agile frameworks: Scrum, Kanban, Lean
- Compare how ITIL® and ITSM fit within agile
- Introduce DevOps, Continuous Integration, and Continuous Delivery
- Exercise: Combining frameworks in service environments
- Define agile service management and its benefits
- Explore the focus areas of agile process design and improvement
- Understand its role in modern IT and DevOps cultures
- Identify components of process architecture
- Learn the 10 essential steps to process design
- Understand how agile process design drives value
- Recognize the characteristics of agile-aligned processes
- Use the Minimum Viable Process model
- Scale process control to “just enough” levels
- Understand Scrum values, roles, and pillars
- Learn how Scrum supports agile service delivery
- Define terms and apply them to ITSM
لمن هذه الدورة
مالكو العمليات ومديرو الخدمات وكل من يحسّن عمليات إدارة الخدمات.
قبل أن تبدأ
- Attendees should have familiarity with IT software development and operations responsibilities.
دورات ذات صلة
المزيد في DevOps وGit والأتمتة ←AZ-2001T00 Implement security through a pipeline using Azure DevOps
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←AZ-2006 Automate Azure Load Testing by using GitHub Actions
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←AZ-2008 DevOps Foundations: The Core Principles and Practices
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←AZ-400T00 Design and Implement Microsoft DevOps solutions
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←DevOps Continuous Testing Foundation (CTF)
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←DevOps Foundation
DevOps وGit والأتمتة
تفاصيل الدورة ←لنرسم خطوتك التالية معاً.
أخبرنا بالدورة أو الشهادة التي تهمّك، ونرسل لك المنهاج والمواعيد القادمة والرسوم وخيارات التدريب الخاص لفريقك.